Одним из самых успешных проектов по повышению качества и доступности государственных и муниципальных услуг для граждан, реализованным за последние годы, является создание сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» (МФЦ).
Глава Администрации района Ольга Мельникова с рабочей поездкой посетила МФЦ и оценила проведенную работу для удобства пребывания посетителей. В Белокалитвинском районе действует 1 офис МФЦ и 11 территориально-обособленных подразделений МФЦ на территориях поселений, которыми организовано предоставление 292 услуг, в том числе 47 федеральных, 140 региональных, 44 муниципальных и 61 дополнительной услуги.
В текущем году были изысканы денежные средства на реконструкцию части помещений на первом этаже, приобретение мебели, были созданы дополнительные 8 рабочих мест, а также на приобретение мягкой мебели в зону ожидания для удобства посетителей. Ольга Мельникова отметила, что такие преобразования очень важны, так как деятельность МФЦ востребована у белокалитвинцев. Это признается большинством обычных граждан, которые обращались в последнее время в МФЦ и об этом говорят цифры. За 8 лет в МФЦ обратилось порядка 180 000 человек. Из них принято заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг 102 000, проведено консультаций 30 720. Работа по повышению качества предоставления услуг не может эффективно проводится без «обратной связи» с гражданами-получателями услуг. Для сбора мнений граждан о том, как на деле обстоят дела с предоставлением государственных услуг, была создана информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг – ИАС МКГУ, «витриной» которой является портал «Ваш контроль»